Erste Hilfe für mehr psychische Stabilität

Die Vontobel Stiftung unterstützt 2022 bis 2027 das Projekt «Beratung im Einzelchat im Chat für Jugendliche und junge Erwachsene» von 143.ch – Die Dargebotene Hand zur Erweiterung der Kapazitäten in der Chat-Beratung.

Der Schweizer Verband «Die Dargebotene Hand» ist die bekannteste Anlaufstelle für emotionale Erste Hilfe in der Schweiz. Rund 700 geschulte freiwillige Mitarbeitende stehen per Telefon, Chat oder Mail Menschen in Not als Gesprächspartner zur Verfügung. Der Verband ist für alle Menschen da, unabhängig von Alter und Thema. Er ist jeden Tag, rund um die Uhr, über die Notrufnummer 143 oder online, erreichbar – anonym, vertraulich und kostenfrei. Dadurch wird ein wichtiger Beitrag zur Suizid-, Gewalt- und Suchtprävention geleistet.

Menschen sollen im Gespräch befähigt werden, ihre Situation zu reflektieren und dadurch ihre Ressourcen zu erkennen. Die Gespräche entlasten und tragen zu neuen Perspektiven bei.

Bereits 2002 hatte die Dargebotene Hand Zürich angefangen, auch Online-Beratung über Mail und Chat anzubieten. Die Nachfrage nach einer niederschwelligen psychosozialen Beratung per Einzelchat ist in den letzten Jahren vor allem bei Jugendlichen und jungen Erwachsenen stark angestiegen; dieser Kanal eignet sich sehr gut, über ihre – oft sehr heiklen – Themen zu sprechen.

Das Projekt «Beratung im Einzelchat im Chat für Jugendliche und junge Erwachsene» sah deshalb vor, die Kapazitäten der Chat-Beratung zu erweitern. Dazu brauchte es die Ausbildung von neuen Chat-Beratenden. Gleichzeitig musste auch die Qualitätssicherung mit einem guten Monitoring der Chats sowie Supervision und Weiterbildung der freiwilligen Mitarbeitenden weiterentwickelt werden. Dabei profitiert die Dargebotene Hand als etablierte Notfallnummer von ihrer Bekanntheit und Erfahrung aus über 60 Jahren Beratung am Telefon.

Im Podcast «Benevoltalk - Der Schweizer Podcast für Vereine, Organisationen und Freiwillige» kam ein ehrenamtlicher Mitarbeiter von 143.ch zu Wort (nur in Schweizerdeutsch verfügbar).

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